当社は、個人情報は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取扱われるべきものであり、個人情報を適正に取扱うことは、スズキ販売店の社会的責務であることを深く認識のうえ、ここに当社としての個人情報保護基本方針を公表いたします。
１．個人情報の取扱範囲
当社は、業務を遂行する上で個人情報のみ取得します。また、取得した個人情報は、必要最小限の関係者のみが取り扱います。
２．適正な取得と利用目的の明確化
当社は、個人情報を適正な方法で取得します。個人情報の取得に当たっては、法令に基づく場合を除き、利用目的をできる限り特定のうえ、これを所定の方法（当社店頭への掲示・ホームページによる公表等を含みます。）にてご本人（＝お客様等の情報主体。以下、同じ。）にお知らせします。
※なお、当社が取扱うお客様の個人情報の利用目的は、「当社が取扱うお客様の個人情報の利用目的について」をご覧下さい。
３．利用目的の範囲内での利用
当社は、個人情報をご本人にお知らせした利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。利用目的の範囲を超えて利用する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人により同意を得るものとします。
４．第三者への開示・提供について
当社は、次の場合を除いて、当社が保有する個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
（１）あらかじめご本人より同意を得た場合
（２）個人情報の取り扱いに関する業務を委託する場合
（３）その他、法令により認められている等、正当な理由がある場合
５．センシティブ情報の取扱について
当社は、次の場合を除いて、政治的見解、信教（宗教、思想および信条をいう。）、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保険医療および性生活並びに犯罪暦に関する個人情報（以下、センシティブ情報といいます。）を、取得、利用又は第三者提供いたしません。
（１）当社の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（２）相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
（３）その他、法令やガイドラインにより認められている等、正当な理由がある場合
６．個人情報の安全管理について
当社は、個人情報管理責任者を設置のうえ、各個人情報管理責任者の責任において、当社が取扱う個人情報の漏洩 、滅失、毀損、誤用、改ざん、不正アクセスの防止その他の必要かつ適切なセキュリティ対策を実施します。また、当社の事業者（あらゆる役員、従業員および社員その他当社の事業所において業務等を遂行する者）に対して、個人情報の取扱が適正に行われるよう、教育・指導の徹底に取り組みます。 上記４．により個人情報を第三者に開示・提供する場合には、その第三者に対し、個人情報の安全管理が図られるよう契約により義務付ける等、必要かつ適切な監督を行います。
７．当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また、保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
８．個人情報の取扱いに関する苦情の適切な対応
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情対応窓口を設置し、苦情の適切かつ迅速な対応に努めます。
※なお、お客様の個人情報の取扱いに関する苦情・お問い合わせ窓口は、下記お問い合わせ窓口となります。
９．法令等の遵守と継続的な見直し・改善
当社は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを遵守します。
また、当社における個人情報の適正な取り扱いを監査するために、個人情報監査責任者を設置のうえ、定期的に監査を実施するとともに、上記の各項目におけると取組みを継続的に見直し・改善してまいります。
当社が取扱うお客様の個人情報の利用目的について
商品を購入していただいた際に、お客様よりご提供いただいたお客様の個人情報の利用目的
（お客様のご同意の下、当社がスズキ㈱や他のスズキ代理店などから提供を受ける場合も含まれます。）
（１）定期点検、車検及び保険満了期のご案内等を提供するため、郵便、電話、電子メール当の方法によりお知らせすること。
（２）当社において取扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
（３）商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
（４）与信判断及び与信管理を行うこと。
（５）その他、お客様が別途同意された利用目的のために利用すること。
商品のアフターサービス（点検、整備等）をご提供させて頂いた際に、お客様よりご提供いただいたお客様の個人情報の利用目的
（お客さまのご同意のもと、当社がスズキ㈱や他のスズキ代理店などから提供を受ける場合も含まれます。）
（１）定期点検、車検及び保険満了期のご案内を提供するため、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
（２）当社において取扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
（３）その他、お客様が別途同意された利用目的のために利用すること。
お客様からの商品・サービス等についてのご相談、お問い合わせ、
お申し出の際に、お客様よりご提供いただいたお客様の個人情報の利用目的
（お客様のご同意のもと、当社がスズキ㈱から提供を受ける場合も含まれます。）
お客様からのご相談、お問い合わせ、お申し出への対応のため。
なお、当社は、以上の方針について適宜見直しを行い、改訂することがあります。すべての改訂は店頭掲示等でお知らせいたします。
お問い合わせ窓口
社名：東郷スズキ
管理責任者：小室
住所：〒470-0126 愛知郡東郷町大字春木字上正廻間3828-5
電話番号：０５６１－３７－００８０（受付時間：０９：００～１８：３０）
電子メール：cr@rocchi.jp